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MES ACHATS

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ENVOIS

Les coûts de transport des produits du catalogue du site www.columbus-outdoor.com varient en fonction de la zone et/ou pays de livraison. En voici le détail:

ESPAGNE ET PORTUGAL:
Pour des commandes inférieures à 15€, frais d’envoi: 3€

BALÉARES:
Pour des commandes inférieures à 15€, frais d’envoi: 8€
Pour des commandes entre 15€ et 35€, frais d’envoi: 5€

CANARIES, MELILLA, CEUTA, ANDORRE:
Frais d’envoi selon devis

FRANCE ET ALLEMAGNE:
Nous ne livrons pas la Corse et les pays d’outre mer
Pour des commandes inférieures à 10€, frais d’envoi: 7€
Pour des commandes entre 10€ et 30€, frais d’envoi: 4,90€


ITALIE, PAYS BAS, BÉLGIQUE, REPÚBLIQUE CHEQUE, AUTRICHE ET LITUANIE:
Pour des commandes inférieures à 15€, frais d’envoi: 11,90€
Pour des commandes entre 15€ et 30€, frais d’envoi: 5,90€

 

Le site on line de COLUMBUS fait le maximum pour vous livrer dans les temps impartis, c’est à dire en 2 à 3 jours ouvrables. Pour cela, nous faisons appel aux services de transport leader sur le marché.

Nous livrons toute l’Espagne incluant les Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla. Si au moment de la livraison, le destinataire n’est pas présent à l’adresse indiquée, la compagnie de transport laissera un avis de passage ou le recontactera pour procéder à une nouvelle livraison.

A la réception du paquet, il est important de vérifier que tout est en bon état. Si le client observe un problème, il devra l’indiquer à l’agence de transport dans les 24 h maximum aprés la livraison. De plus il devra le signaler à la marque COLUMBUS par email. Si cela n’est pas fait le site on line de COLUMBUS ne sera pas tenu comme responsable dommages du produit.

RETOURS

RETOUR VOLONTAIRE

Droit de désistement

Vous avez 30 jours ouvrés pour que nous procédions au remboursement du montant de l’achat c’est à dire le prix du produit. Pour cela il vous faudra renvoyer le produit, à vos frais, complet et neuf (sans avoir été utilisé) dans son emballage d’origine à notre entrepôt en Espagne. Si le produit n’est pas renvoyé dans son emballage original, Columbus se réserve le droit de faire une dépréciation qui sera déduite du montant du remboursement.

Le client assumera donc le coût du retour du produit au site internet de COLUMBUS. Dans tous les cas, il est entendu que l’acheteur a pris connaissance du droit de désistement dès son entrée dans le site internet de COLUMBUS, ce qui exige qu’il  ait lu et accepté les conditions générales de vente de COLUMBUS.

Avant de renvoyer le produit, le client devra envoyer un mail au site internet COLUMBUS via le mail info@columbus-outdoor.com ou bien appeler le numéro du service client suivant: 0034 663 30 78 09 en indiquant les références de sa commande, son nom et son prénom. Ne seront pas acceptés les retours sans notification préalable au service client et sans acceptation de ce dernier. Une fois que le service client aura approuvé le retour, le client devra renvoyer le produit avec la facture d’achat à l’adresse suivante:

DIKAR S. COOP., Ugarte nº 26, 20570 Bergara (Gipuzkoa), ESPAGNE.

A sa réception, nous vérifierons que le produit a bien été renvoyé conformément aux conditions de retour décrites ci dessus et si tout est correct nous procèderons au remboursement du montant du produit. Si le retour n’est pas conforme aux exigences des conditions de retour, le site internet de COLUMBUS se réserve le droit de refuser le remboursement.

 

RETOUR POUR PRODUIT DÉFECTUEUX

Un retour pour produit défectueux se produit quand l’article arrive en mauvais état ou quand il a un défaut de fabrication. En aucun cas il ne sera accepté un retour de produit usagé ou en mauvais état suite à une mauvaise utilisation. Le protocole pour renvoyer un produit défectueux est le suivant:  
- Envoyer un mail au site internet COLUMBUS via le mail info@columbus-outdoor.com ou bien appeler le numéro du service client suivant: 0034 663 30 78 09 en indiquant les références de sa commande et le problème rencontré pour recevoir une acceptation de retour du service client.

- Renvoyer le produit avec la facture d’achat à l’adresse suivante: DIKAR S. COOP. A l’attention d’Ander CORCUERA, Ugarte nº 26, 20570 Bergara (Gipuzkoa), ESPAGNE

- A la réception du produit nous examinerons qu’il remplisse bien les conditions de retour d’un produit défectueux. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours maximum. Et si tout est correct nous procèderons à l’échange ou au remboursement (du produit plus les frais de retour). 

 

ENVOI GRATUIT

48/72H

*Sauf Corse et DOM TOM

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